환불정책
최종 업데이트: 2026년 8월 22일
1. 적용 범위
본 환불정책은 patterners가 제공하는 온라인 도안 제작 솔루션(무형·디지털 서비스) 및 Pro 정기구독 등 유료 결제에 적용됩니다. 이용약관 제5조와 동일한 기준입니다.
2. 단순 변심
디지털 콘텐츠/솔루션 특성상 결제 후 서비스 이용(로그인 후 유료 기능 사용, 도안·페이퍼 편집·저장·내보내기 등) 이력이 없는 경우에 한해 결제일로부터 7일 이내 전액 환불이 가능합니다. 단, 서비스 이용이 시작된 이후에는 단순 변심으로 인한 환불이 제한될 수 있습니다.
3. 정기구독 중도해지 및 잔여기간 환불
정기구독 해지 요청 시, 다음 결제일부터 자동 결제가 중단됩니다. 당월(또는 해당 결제 주기) 중도해지 시에는 결제 금액에서 이미 이용한 기간을 일할 계산하여 공제한 뒤, 잔여기간에 대해 부분 환불을 진행합니다. 월 구독 상품 또한 중도해지 시 잔여기간에 대한 환불이 보장됩니다.
4. 판매자 귀책사유에 따른 환불
당사의 시스템 오류, 접속 장애, 서비스의 중대한 하자 등 판매자 귀책 사유로 서비스를 정상적으로 이용하지 못한 경우, 이용 여부와 관계없이 구매일(결제일)로부터 7일 이내 신청 시 전액 환불됩니다.
5. 신청 방법 및 처리
환불은 서비스 내 계정 설정의 환불 신청 또는 문의하기를 통해 접수합니다. 접수 후 영업일 기준 합리적인 기간 내 검토·처리하며, 결제 대행사를 통해 환불됩니다.